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陈楚荣 — 捷成消费品董事总经理

你知道吗, 2013年6月之前, 澳门只有6个地方可以买到博朗产品? 现在, 有58个销售点。

这是宝洁集团委任我们作为博朗及欧乐-B在香港和澳门市场的代理商之后的事情, 在短短几个月内, 我们的工作团队迅速且出色地完成许多工作, 帮助品牌拓展销售范围同时在市场上提升了品牌形象。也因此, 我们在2014年3月荣获宝洁集团颁发的博朗全球经销商大奖。

人们经常问我们成功的秘诀, 不只是和宝洁, 还有很多其他我们所代理的品牌。我认为我们的成功在于捷成深谙区域市场的最新趋势及消费者的潜在需求, 并充分利用我们在每个地区的广泛销售网络。无论是博朗及欧乐-B, 或是其他合作伙伴, 如已经合作20多年的卡西欧 (Casio), 宾得 (Pentax) 和禄来(Rollei), 我们采取一套久经考验的市场推广 "三部曲":

首先, 深挖消费者需求。我们发现, 新兴中产阶级将为中国经济增长注入持续动力, 中产阶级人群的核心需求正是高品质的生活。消费者的喜好呈现多元化趋势, 对于优质品牌来说, 有庞大的市场潜能。

其次, 为品牌 "量身定制" 精准定位, 助品牌引领市场潮流。单单在香港, 就拥有700万的人口, 而来自中国内地的旅客每年多达4000万人。了解新兴中产阶级的结构与购买能力后, 我们把博朗带出百货公司与电器店, 把它放在潜在顾客经常出入的地点, 而这么做几乎即刻就看到成绩。这做法也符合我们的第三步:开拓新市场, 拉近品牌与消费者之间的距离, 创造市场需求。

这个过程虽然已获得市场表现的验证, 但也不是一成不变的。执行过程中, 创意很重要, 尤其是必须适应不断变化的消费趋势。例如, 网上购物就是不可忽视的消费行为的一大转变。为了拓宽销售渠道, 2013年12月, 我们开拓了电子商务业务, 推出自己的线上品牌零售商店 "至诚尚品 (J Select)" (http://www.jselect.hk/), 让优质产品触手可及。我们也与包括京东和一号店在内的多家电商建立了合作关系。进一步发展我们的电子商务策略。

捷成集团的核心目的 "我们丰盛人们的生活 - 提供选择性优质产品及服务" 是不变的, 但如何满足现今消费者对优质生活方式的需求, 需要一些有创意的方法, 这是我们在捷成消费品工作最热爱的部分。

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