Displayed Job Title
保修專員
Job Function
Aftersales and Technical Services
Business Line
Motors
Location
Hong Kong
Job Description

工作目標

  • 於香港保時捷售後服務中心工作,提供高品質的保修索賠服務.

職責

  • 處理和解決尊貴客戶的保修索賠專案,建立尊貴客戶保修檔案
  • 管理保修舊件,及時返還保時捷廠要求的保修配件
  • 核對保修申請數量,確認保時捷廠返還的索賠費用
  • 確認保時捷認可保修的數量、類型與費用
  • 依據售後服務經理的要求,提交相關文件及報表
  • 主動處理有關客戶及部門電話查詢,就查詢內容尋找解決問題的方法
  • 與維修服務顧問、車間主管及維修技術員緊密聯繫,以確保維修中心的運作正常
  • 須穿著制服,遵守公司業務運作流程及守則

要求

  • 專上教育,修讀相關文憑或證書課程
  • 最少2年的客戶售後服務/汽車行業經驗
  • 持有學徒畢業證書,具汽車維修、電子機械知識優先
  • 必須持有私家車及輕型貨車駕駛執照
  • 有良好駕駛記錄(須出示違例駕駛及扣分記錄)
  • 具良好溝通及人際技巧,流利粵語、英語及普通話
  • 懂中英文打字及MS office 操作
  • 主動積極,嚴謹認真,獨立有耐性
  • 具團體精神,熱誠有禮及良好服務態度
  • 有興趣於客戶服務/汽車維修/汽車行業發展之人士
  • 工作地點: 紅磡 /觀塘 /屯門

Success Breeds Success.

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