汽车

艺术素养及销售

捷成员工
卓越成就
钟燕娜 – 捷成汽车广州保时捷e享空间销售顾问

很多人觉得跑车行业大多由男性主导,觉得我外貌似文艺女青,对我当上保时捷销售顾问大惑不解,其实汽车行业无分性别,最重要的反而是个性,我天生外向爽朗,很容易跟大家打成一片,最重要是我由始至终保持跃跃欲试的心态,我深信敢拼敢闯才不负青春。

虽然我实在说不上是文艺女青,但我确实醉心艺术,我爱阅读文史书籍,学习书法和国画。这些艺术品味令我培养出对保时捷的不同看法,我欣赏的不单是它的速度和性能,还有这个品牌背后的底蕴和灵魂,保时捷拥有历久弥新的设计,传承独特的跑车文化,每一款型号注入品牌的独有魅力,所以我一向视保时捷为艺术品。

因此,当广州保时捷e享空间于2017年成立,成为全国首间开设在高端购物场所的保时捷展厅,我心里欣喜万分,因为觉得这种高端尊贵的展厅跟保时捷犹如天作之合。这个展厅以数字化元素展示保时捷全系车型,车迷可以在增强现实(AR)展示区感受保时捷新型号的风驰电掣。我当时有幸成为e享空间的销售顾问,默默承诺要致力为所有爱车之人建立一个文化交流圈。

作为一个展厅的销售顾问,我不仅要像平时给客户介绍车型,还要成为品牌历史和文化的窗口。捷成汽车的工作文化持续推动我发挥钻研精神,让我更致力了解各种车型的独特之处,为客户提供更专业客观的购车建议,才能让客户感受这个品牌的魅力。

现今客户的要求变化多端,面对重重挑战,我学会总结过往的成功经验,在工作中更上一层楼。就如艺术本身一样,它保持着一些恒久不变的审美特质,同时不断演变成贴近社会现况的各种形式。同样地,我觉得一个出色的汽车销售顾问必须掌握“表现形式”与“本质”— “表现形式”意味着不断提升自己, 追上瞬息万变的市场需求;“本质”则代表坚持初衷,始终以满足客户为目标。

成功从来没有侥幸,回想我加入广州保时捷e享空间三年,一直致力秉持捷成始终如一的服务精神,将理念和实务结合,持续展现巨大的工作热诚和投入感。尽管我常要在下班后应付客户的临时预约,但我依然以专业和诚信待客,因此赢得大家的信任和支持,很多车主常转介亲友来购车。每当我获得客户的赞赏,我的内心都觉得很鼓舞,这也是为什么我每天上班依然像第一天兴致勃勃,因为我在这儿得到源源不绝的成就感。

我不单在工作上专注投入,也在生活上细致用心,因为汽车行业竞争极大,所以我闲时就爱浸淫在艺术里,保持着安逸从容的心情,艺术素质也能提高我对美学的理解,也因此跟很多客户打开话题的匣子。我最近也开始涉猎如市场营销和管理学等书籍,还把书中的知识要点和阅读心得整理成读书笔记,我觉得做人就是要这样内外兼修,才能在事业上如鱼得水。