消费品

集大成的销售技巧

捷成员工
卓越成就
李冠辉 – 捷成消费品销售经理

羽毛球算不上瞩目的体育项目,却是我最喜欢的运动,不管我工作多么繁忙,仍然会抽空每星期练习。

打羽毛球着重心理质素和技术运用,这其实又有点像我在捷成消费品担任销售经理的工作。我于2016年加入捷成,最初任职Dyson 的助理销售经理,可以在充满包容性的工作环境经营一个家传户晓的国际品牌,实在令我大开眼界。

我们打羽毛球的首要事项是将球场四角防守得滴水不漏,而Dyson销售工作也讲究防守。如果要我打个比喻,羽毛球场底线的两个角落就是管理自己团队和留住主要客户,任何时候都不容有失。

我知道团队士气十分重要,让你在占上风时乘胜追击,遇上逆境也能坚持下去,因为只要球赛一刻未完,就可以追回落后分数。因此,我常跟团队成员坦诚交流,一起商讨销售目标,随时随地作出支持。

虽然Dyson拥有很多忠心客户,但家电品牌竞争激烈,因此我时刻不忘留住主要客户。我会细心聆听他们的意见,耐心解释公司的新政策,适时提供贴心服务,才能令他们对Dyson不离不弃。

不过,商场如球场,总是变幻莫测。过去一年,香港社会遇上不少挑战,即使我的强项是技术防守,但也要沉着应战,灵活应变,在适当时候稳守突击,才能保持公司业绩增长。

例如疫情期间,很多人的消费模式改变,例如美容家电产品销量下降,但同时社会大众十分关心家人健康,追求更先进的防疫产品。因此,我们乘时推广Dyson一系列尖端空气净化器和吸尘机等家电产品,以求这些产品保持公司业绩。

很多人在疫情期间足不出户,我们不能再像以往般依赖分店零售,而要反守为攻开拓销售渠道。因此,我们主动发掘企业客户,又跟企业销售团队协调,推出更多员工推广计划。每逢疫情稍为纾缓,很多人有报复式消费心态,我们便把握这个机会做产品推广,就像在球场上将对手发球化成反攻扣杀。

有人说过,优秀的羽毛球运动员要具备长跑手的耐力、短跑手的速度、登山者的沉着和剑士的敏捷,犹如集大成的运动技巧。我每次打完羽毛球觉得身心俱疲,就会畅饮一杯冰冻啤酒,享受那种苦尽甘来的满足感。

捷成消费品销售经理这个岗位虽然充满挑战,但在这里我可以带领一个出色的团队,在重重挑战下保持业绩增长,比赢得一场球赛更有成功感。