汽车

调兵遣将营销法

捷成员工
卓越成就
吴敏 – 捷成汽车南京江宁保时捷中心总经理

我是一名退伍军人,以前觉得调兵遣将只是战场之术,想不到这门学问也可在商业市场上发挥得淋漓尽致。

我于2015年加入捷成,一来为了自我提升,二来也想了解捷成集团这家外资企业的规范管理。

当兵的经验令我明白,即使交战双方实力悬殊,战况也可能随时逆转。我入职之初,保时捷一直在市场上独当一面,但市场趋势和客户期望渐渐改变。我虽然刚刚入职,却明白乘胜追击十分重要,因此我提出新的管理思路,幸好得到公司领导层、经销商管理团队和保时捷中国支持,一系列创新变革措施顺利落地。

回想起来,这是我入职捷成四年以来最难忘的经历之一,因为当时的正确决定,顺利令公司的保时捷销售量节节攀升。2016年,我们赢得(中国)销售卓越竞赛前八,到2017年更赢得(中区)卓越保时捷中心第一名及全球百强中心!

早前我在杭州西湖保时捷中心任职副总经理,主要负责销售部的日常管理,也要辅助总经理完成公司各项关键绩效指标,范畴包括销售业务、售后衔接、金融保险、二手车和市场统筹等等。我愈来愈明白,当初我从军的锻炼不经不觉造就我今天在商业市场的成就。

举个例说,不论是国家军队还是企业团队,最重要的就是人。记得三年前捷成汽车销售部重新划分组别,我任命主管时遇上困难,决定发掘公司内部的潜在人选,但这些人从未接触过一线业务,也不愿意担任这个岗位,我情理兼备去说服他们,最终皇天不负有心人,他们也答应了踏出尝试的一步。

我一直相信人才是公司最大的资产,我对每一位团队成员悉心栽培,让他们从错误中学习。我渐渐看到他们的蜕变:从平凡变得优秀,从优秀迈向卓越。这个团队开始在商业市场上战无不克,2018年摘下(中国)卓越保时捷中心全国第一名和最佳销售,以及联蝉2018年全球百强中心!

军人的美德是坚毅不屈,其实销售员也要具备这个素质。我们的销售团队代表西湖保时捷参加 “2019保时捷新星训练营,在为期三个月的微信平台知识竞赛、区域选拔赛、区域晋级赛中层层选拔,一路过关斩将杀入总决赛,最终赢得全国销售主管冠军和全国销售团队第四名。这次大赛聚集全国各店未满一年的销售顾问,我们的团队为捷成带来了荣耀。

军人要讲究团队精神,但我知道不一定要跑到战场学习。我在杭州西湖保时捷中心成立了篮球队,球队成员来自各个部门,我安排他们定期与同行及其他行业比赛,这樣不单有助跨部门的沟通合作,亦可提升整个团队的争胜意识。

我一直认为做人应该要有好胜心,当初我为了提升自我而加入捷成,今天我的目标仍然是提升自我。我希望自己可以挑战更大的平台,终有一天能攀上更高的位置。所谓将在智谋兵在勇,我相信捷成的团队一定能在商业市场上所向披靡。