汽车

卓越传承的理念

卓越成就
捷成员工
徐绮薇 – 广州天河保时捷中心销售顾问(保时捷全球认证销售顾问)

卓越传承,是我一向秉持的理念。

2019年我完成了捷成集团年度第5000台交车。为了庆祝这个里程碑,我们替车主举办了一场温馨的惊喜交车仪式。在约定提车时间到来前,我与公司同事精心布置会场 ,准备茶水、蛋糕装饰、手写小卡片,为求给予新车主一个窝心的提车体验。看到车主一家人惊喜的笑容的那一刻,我也沾染了那一份喜悦。

回想起来,那天对我最具意义的其实并不是5000这个数字。事实上,那辆911 Carrera Cabriolet 是谢先生向我订购的第二台车,在2016年谢先生曾向我订一辆Cayenne S。他后来告诉我,我的用心服务及对客户的持续关注让他印象深刻,也促使谢先生决定为女儿购入她自己的保时捷。父女之间分享共通的话题和兴趣,对保时捷跑车的热爱能一代又一代的传下,对于做销售顾问的我,没有比这个更好的回馈。客户的回购不仅代表对我的认可,也代表保时捷品牌的卓越传承 。

在捷成工作,令我对传承有一种深刻的体会。捷成是一个重视员工發展的公司,不管对初入社会,或是经验丰富的员工,也能从公司和前辈身上获得知识与关怀。能找到这样愿意投资在员工的雇主是我职业生涯的一大重点。我在 2007年以销售顾问的身份加入捷成,到現在,我已售出了超於1000輛保時捷,這並不是一個巧合。在过去的12年中,在公司及上司支持下,我取得了保时捷中国的3次任职资格认证,也通过了销售技巧及驾驶类培训。其后我更获得公司的支持参观德国保时捷工厂,相信这个机会能使我的专业知识更上一层楼。参观保时捷工厂回来,我更爱保时捷了。感恩公司成就了我。

专业知识让我更有信心为客户提供优质服务,但有时,换位思考才能让我身入其境地体验车主的需求。 2018年保时捷在内蒙举办了凌驾风雪试驾体验活动,此次活动突破了销售顾问与客户之间的服务关系。我幸运能和客户结为一支团队,在专业教练的带领下,共同体验在雪地驾驭保时捷跑车的快感。从转向、侧滑到感受漂移时突破轮胎的抓地力极限,这种驾驭云霄的临场无可比拟。凌驾风雪活动让我有机会在天寒地冻的环境下深刻的感受极限挑战,而看到客户在成功练习定圆漂移时的时的喜悦欢呼,让我更能了解他们购车时的心情,也加深了我真诚服务的决心。真诚比任何技巧都重要 ,对我来说,卓越销售不是纯粹的卖车,而是帮助有购买意向的客户拥有保时捷汽车的同时,实现销售目标,并实现保时捷品牌文化的推广前进。

因为工作的关系我每日与跑车接触,从流连指尖的高级皮革触感,到早已深印脑中的优雅流线车型,让我爱上好车,也让我爱​​上驾驶 。我享受前进的感觉。不论是城市街道,或是冰雪赛道,驾驶都让我明确感受前进的驱动力。我对未来的期许,也是向前迈进。我期待未来能有晋升的机会,也希望在前进的同时,能透过我的经验,分享卓越传承的理念。