消费品

弥足珍贵的攀山之旅

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事业发展
卓越成就
周宝龙 – 捷成消费品卡西欧总经理

我喜欢行山,尤其享受与行山团队并肩同行的过程。山路总有迂回曲折之处,加上天有不测之风云,计划永远追不上变化,但全赖团队彼此鼓励扶持,让整趟旅程变得更轻松,恰好就像我在捷成消费品担任总经理的工作。

我加入捷成之前从事分销业,在捷成成为戴森(Dyson)内地市场总代理的时候,我于2012年获邀成为公司于中国北部的销售团队的一员,委派提高品牌于区内的零售增长。直至2019年,我获派驻回香港,负责卡西欧(Casio)表时计及计算的代理业务。

有关钟表的职务范畴无疑是我从未踏足的领域,从直接零售业务演变为连系更多元化的经销商组合,包括大型钟表品牌的分销商、珠公司,以及区内其他零售门市。尽管早期推广品牌时困难重重,我仍能按步就班,首先确立长远目标,然后筹划工作方案,在团队同心协力之下取得亮丽成绩。就如行山一样,时常遇到突发事件,唯有充分预备才是跨越难关的不二法门。

在短短两年间,只有捷成可成为港澳区手表时计及计算的代理,当中团队克服了崎岖不平的山路,才能取得如此卓越成果。我们遇到订单缺失、处理过程效率低下、断货等问题。为了应对的变幻莫测外部环境,我们决定只集中目前能力所及的项目,例如开发专属系统改善营运流程及提供更优质体验予经销商。我们亦与日本制造商紧密联系,建立互利互惠的合作关系,持续满足客户要求。

要驱动营商及适应消费市场变化,需要团队全情投入,发挥非凡表现。我们仔细地研究每位主要经销商目前的迫切需求,并设身处地提出销售建议,更有效让合作伙伴采纳意见。举例来说,我们成功游说经销商由独立开立订单转为批量下单,不但成功将超过4,000张订单缩减为约1000张,更节省人力和运输成本,让团队更完善客户体验。

于过去两年,我们推行多项计划取得更大的代理市场份额,举行一连串品牌推广活动。这再次印证我们的经营策略的可行性,透过充足的前期准备、设身处地的诚意、联系交流活动,以及优质客户服务,扩大业务回报。全赖团体群策群力,赢得日本制造商的充分支持及信任。捷成由最初管理数个分销商的企业,现已蜕变成为行业龙头,领导香港及澳门所有卡西欧表时计及计算的销售及营销业务。

我们的卡西欧团队活力充沛,让我很庆幸能成为其中一员。我们积极参与品牌推广活动,戴上卡西欧手表参加跑步挑战赛,摆出团队的招牌动作拍照留念,把握凝聚团队向心力的每个机会。

有赖捷成秉持以人为本的精神,缔造融洽和谐的工作气氛,让我的职涯一直稳健发展。见证着卡西欧团队成员在过去多年坚守岗位,迎难以上,除了令我回想攀山越岭的满足感之外,亦让我更欣赏捷成的团队工作文化。