汽車

藝術素養及銷售

捷成員工
卓越成就
鍾燕娜 – 捷成汽車廣州保時捷e享空間銷售顧問

很多人覺得跑車行業大多由男性主導,覺得我外貌似文藝女青,對我當上保時捷銷售顧問大惑不解,其實汽車行業無分性別,最重要的反而是個性,我天生外向爽朗,很容易跟大家打成一片,最重要是我由始至終保持躍躍欲試的心態,我深信敢拼敢闖才不負青春。

雖然我實在說不上是文藝女青,但我確實醉心藝術,我愛閱讀文史書籍,學習書法和國畫。這些藝術品味令我培養出對保時捷的不同看法,我欣賞的不單是它的速度和性能,還有這個品牌背後的底蘊和靈魂,保時捷擁有歷久彌新的設計,傳承獨特的跑車文化,每一款型號注入品牌的獨有魅力,所以我一向視保時捷為藝術品。

因此,當廣州保時捷e享空間於2017年成立,成為全國首間開設在高端購物場所的保時捷展廳,我心裡欣喜萬分,因為覺得這種高端尊貴的展廳跟保時捷猶如天作之合。這個展廳以數字化元素展示保時捷全系車型,車迷可以在增強現實(AR)展示區感受保時捷新型號的風馳電掣。我當時有幸成為e享空間的銷售顧問,默默承諾要致力為所有愛車之人建立一個文化交流圈。

作為一個展廳的銷售顧問,我不僅要像平時給客戶介紹車型,還要成為品牌歷史和文化的窗口。捷成汽車的工作文化持續推動我發揮鑽研精神,讓我更致力了解各種車型的獨特之處,為客戶提供更專業客觀的購車建議,才能讓客戶感受這個品牌的魅力。

現今客戶的要求變化多端,面對重重挑戰,我學會總結過往的成功經驗,在工作中更上一層樓。就如藝術本身一樣,它保持著一些恆久不變的審美特質,同時不斷演變成貼近社會現況的各種形式。同樣地,我覺得一個出色的汽車銷售顧問必須掌握「表現形式」與「本質」—「表現形式」意味著不斷提升自己, 追上瞬息萬變的市場需求;「本質」則代表堅持初衷,始終以滿足客戶為目標。

成功從來沒有僥倖,回想我加入廣州保時捷e享空間三年,一直致力秉持捷成始終如一的服務精神,將理念和實務結合,持續展現巨大的工作熱誠和投入感。儘管我常要在下班後應付客戶的臨時預約,但我依然以專業和誠信待客,因此贏得大家的信任和支持,很多車主常轉介親友來購車。每當我獲得客戶的讚賞,我的內心都覺得很鼓舞,這也是為什麼我每天上班依然像第一天興致勃勃,因為我在這兒得到源源不絕的成就感。

我不單在工作上專注投入,也在生活上細緻用心,因為汽車行業競爭極大,所以我閒時就愛浸淫在藝術裡,保持著安逸從容的心情,藝術素質也能提高我對美學的理解,也因此跟很多客戶打開話題的匣子。我最近也開始涉獵如市場營銷和管理學等書籍,還把書中的知識要點和閱讀心得整理成讀書筆記,我覺得做人就是要這樣內外兼修,才能在事業上如魚得水。