汽車

調兵遣將營銷法

捷成員工
卓越成就
吳敏 – 捷成汽車杭州西湖保時捷中心副總經理

我是一名退伍軍人,以前覺得調兵遣將只是戰場之術,想不到這門學問也可在商業市場上發揮得淋漓盡致。

我於2015年加入捷成,一來為了自我提升,二來也想了解捷成集團這家外資企業的規範管理。

當兵的經驗令我明白,即使交戰雙方實力懸殊,戰況也可能隨時逆轉。我入職之初,保時捷一直在市場上獨當一面,但市場趨勢和客戶期望漸漸改變。我雖然剛剛入職,卻明白乘勝追擊十分重要,因此我提出新的管理思路,幸好得到公司領導層、經銷商管理團隊和保時捷中國支持,一系列創新變革措施順利落地。

回想起來,這是我入職捷成四年以來最難忘的經歷之一,因為當時的正確決定,順利令公司的保時捷銷售量節節攀升。 2016年,我們贏得(中國)銷售卓越競賽前八,到2017年更贏得(中區)卓越保時捷中心第一名及全球百強中心!

目前我在捷成任職副總經理,主要負責銷售部的日常管理,也要輔助總經理完成公司各項關鍵績效指標,範疇包括銷售業務、售後銜接、金融保險、二手車和市場統籌等等。我愈來愈明白,當初我從軍的鍛鍊不經不覺造就我今天在商業市場的成就。

舉個例說,不論是國家軍隊還是企業團隊,最重要的就是人。記得三年前捷成汽車銷售部重新劃分組別,我任命主管時遇上困難,決定發掘公司內部的潛在人選,但這些人從未接觸過一線業務,也不願意擔任這個崗位,我情理兼備去說服他們,最終皇天不負有心人,他們也答應了踏出嘗試的一步。

我一直相信人才是公司最大的資產,我對每一位團隊成員悉心栽培,讓他們從錯誤中學習。我漸漸看到他們的蛻變:從平凡變得優秀,從優秀邁向卓越。這個團隊開始在商業市場上戰無不克,2018年摘下(中國)卓越保時捷中心全國第一名和最佳銷售,以及聯蟬2018年全球百強中心!

軍人的美德是堅毅不屈,其實銷售員也要具備這個素質。我們的銷售團隊代表西湖保時捷參加「2019保時捷新星訓練營」,在為期三個月的微信平台知識競賽、區域選拔賽、區域晉級賽中層層選拔,一路過關斬將殺入總決賽,最終贏得全國銷售主管冠軍和全國銷售團隊第四名。這次大賽聚集全國各店未滿一年的銷售顧問,我們的團隊為捷成帶來了榮耀。

軍人要講究團隊精神,但我知道不一定要跑到戰場學習。我在杭州西湖保時捷中心成立了籃球隊,球隊成員來自各個部門,我安排他們定期與同行及其他行業比賽,這樣不單有助跨部門的溝通合作,亦可提升整個團隊的爭勝意識。

我一直認為做人應該要有好勝心,當初我為了提升自我而加入捷成,今天我的目標仍然是提升自我。我希望自己可以挑戰更大的平台,終有一天能攀上更高的位置。所謂「將在智謀兵在勇」,我相信捷成的團隊一定能在商業市場上所向披靡。