汽車

更上一層樓的銷售管理

捷成員工
事業發展
卓越成就
劉廣興 – 捷成汽車深圳龍華保時捷中心銷售經理

我是一個極度目標為本的人,所以由2005年從事汽車行業開始,我就默默耕耘磨練自己,期待事業可以更上一層樓。

曾有人說,開車的人的目標就是駕駛保時捷風馳電掣;那麼我告訴你,像我這種汽車從業員,也是以銷售保時捷為夢想。終於,我在2014年加入捷成成為廣州天河保時捷中心的銷售顧問,當時的我非常興奮,也對事業充滿憧憬。

夢想成真後,一直反思自己的工作經驗和服務方式。身為銷售顧問,我們不單重視汽車的銷售數,還要周全地考慮客戶要求和公司利益,因為銷售一輛車之外還能衍生其他服務,如按揭、保險和附加精品等等,在更切合客戶需要的同時,也為公司帶來更多利潤。我2018上半年曾獲得銷售業績第一名的榮譽,可能就是自己一直以成為一個全能的銷售人員為目標、特別用心改變自我的成果

我很慶幸自己加入捷成這個重視人才的集團,2018年晉升為展廳主管後,我不久再兼管電銷,令我更清楚公司的業務運作,從而獲得更多資源和機會策劃展廳活動,制訂更緊密合作的團隊協調。

我管理的人愈來愈多,要實現的銷售目標愈來愈高,自然就更想力求進步,其中一個方法是要掌握市場脈搏。以前客人來到新店看車,我們要費盡唇舌推銷,但今天客戶是先到網上了解,到店就立即買車,因此我們要做好網上渠道推廣,在店內向客戶推銷時要簡而精,務求達到更多即時成交的個案。

今天我成為銷售經理,更明白要達成每年的銷售目標,必須跟集團各個部門緊密合作,例如我們要跟行銷部門策劃不同活動,針對不同類型的客戶;又要清楚了解各汽車的庫存量為庫存量高的汽車加強推廣;還要跟客戶關管理部門跟進客戶分析和電話邀約等。

我認為唐詩寫的「欲窮千里目,更上一層樓」,若應用在事業發展上剛好倒轉:你想更上一層樓,首先要有廣闊的眼界。2020年,我獲調配到深圳龍華保時捷中心,負責籌備新店開業來到新的環境,我現在主力搭建團隊和培訓員工,還要制訂跟公司、其他分店和保時捷廠家的合作流程,每環節都由自己帶領團隊處理因此我必須重新審視自己的工作經驗,反覆摸索集團規章,才能一步一步地成就一家完美無瑕的新保時捷中心。

我每次向客戶成功銷售一汽車都會很高興每年實現公司的銷售目標很有滿足感。我回想2014年成為捷成銷售顧問時,因為實現了自己第一個夢想而感非常雀躍,但其實我的事業旅途不只於此公司會向你展示一條接一條的事業階梯,讓你每次實現一個夢想之後又發現新的目標,一直推動你更上一層樓你才發現夢想可以無止境,令你對前景更充滿盼望