飲料

一支勁旅的銷售哲學

捷成員工
事業發展
卓越成就
周龍勳——捷成飲料銷售經理

我最喜歡的足球隊是英國勁旅曼聯,當年曼聯對上有出色統帥費格遜,對下有粒粒巨星的精湛技術,這樣的勁旅在球場上當然所向披靡,其實如此組合換在商界也會成績斐然。

我記得2008年加入捷成飲料擔任銷售代表時,也覺得好像加入了一支商界勁旅。藍妹啤酒早就家傳戶曉,穩佔首席地位,雖然如此,但在市場上也要面對極之激烈的競爭,全靠領導層的帶領及各前輩的教導,我很快便能融入團隊及在啤酒行業發揮所長。當然,過去幾年的艱辛,總算有所成績,亦為我帶來成長。

比起我以前銷售的產品,我覺得銷售啤酒特別有趣,一來因為我們的參與度比較大,二來啤酒客戶喜愛新鮮感,我可以為每個客戶度身策劃每年的銷售計劃,當中包括新奇有趣的推廣活動,為藍妹啤酒及客戶帶來可觀的生意額及合作關係。其中最深刻及成功的當然有酒吧的模特兒表演及換領麻雀活動,很多客戶到現在還銘記多年,那種工作滿足感真是無與倫比。隨著2015年捷成飲料與百威英博合作,加入各款有實力的啤酒品牌,可算為我自己步入另外一個層次的成長,實踐及累積更多管理上的經驗。

一支勁旅可以在芸芸球隊脫穎而出,在於它用心培訓有潛質的球員,我也有幸得到捷成的悉心栽培,在十二年間層層晉升,如今成為銷售經理。要在一個商界勁旅擔任領導角色,我當然不容有失,其中一個學習方法是參考費格遜的領導哲學。

費格遜曾經撰寫一本題為《Leading》的書,分享自己領導曼聯的經驗。他說領袖要有遠見,還要建立自信和堅定的形象,贏取別人的信任。我會為團隊建立長遠的部署,有時親身跟下屬見客,這樣就能掌握各人的強項與不足,知道怎樣發揮各人優點,提升整個團隊的業績。

贏出一場球賽只是短暫利益,唯有建立一支團結一心的團隊,才能在漫長的聯賽戰無不勝。我和同事們除了在公司開會之外,平常也會結伴飲酒聊天,團隊默契就這樣慢慢建立,很多新構思也是這樣閒聊出來。

當然,曼聯的成功也基於一群忠心的粉絲,而幸運地我的客戶對啤酒品牌也有一定忠誠度,我認為啤酒市場銷售不單是一買一賣的生意,而是要用心經營一個長遠關係。因此我的團隊不僅銷售啤酒,還負責客戶管理工作,讓客戶不斷回頭給我們生意,甚至一有新想法就第一時間就通知我們。

正如球場上有時要打逆境波,我們今年的業績因疫情遇到不少挑戰,這時就更要加強團隊之間及與客戶之間的溝通。捷成集團屹立超過一個世紀,跨過一個又一個風浪,今次的挑戰只是我們其中一個考驗,我想就好像費格遜所說,一個球隊取勝不只歸功某位教練或球員,而是整個團隊都有功勞;只要大家穿上球衣,就是互相負責、共渡時艱的好夥伴,這是我在捷成最能體會的領導學問。